安誠財產保險有限公司

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常見問題

問:什么是批單(或批注)?

答:批單是合同雙方變更合同內容的補充協議,一般會附在原合同上。

問: 什么是電子保單?

答:電子保單是借助遵遁PKI體系的數字簽名軟件和企業數字證書為客戶簽發的具有保險公司簽名的電子化保單,電子保單和紙質保單具有相同的法律效力。當您完成購買后,會有電子保單(具有電子印章)發送到您的電子郵箱。您也可以到安誠商城網站上進行驗真,電子保單具有節省紙質資源、省時便利、隨時可以申請補發,管理方便等優勢。

問: 什么是投保單?

答:投保單是投保人向保險公司申請訂立保險合同的書面要約。

問: 什么是保險單?

答:保險單是保險公司承保后簽發的,記載保險金額、保險費數額等合同具體信息的單證。

問: 什么是保險條款?

答:保險條款詳細記載了保險合同當事人的權利和義務,具體包括保險責任、責任免除、保險費交納、保險金申請、合同解除、爭議處理等事項

問: 什么是如實告知義務?不如實告知會有什么后果?

答:投保人應將其知道的與被保險人有關的所有重要事實如實告知保險公司。如果投保人故意隱瞞事實,不履行如實告知義務的,或者因過失未履行如實告知義務,足以影響保險人決定是否同意承保或者提高保險費率的,根據合同約定,保險公司可以依法解除合同

問: 在簽收保險單時應注意哪些事項?

答:(1).仔細審核保險公司提供的整套保單材料。一般保險產品的保單材料都包含有保險單、保險條款、投保單(副本)、送達回執、客戶服務指南、首期保險費發票等。如有錯誤,及時通知保險公司予以更正。
(2).認真閱讀保險條款和有關說明。收到保險單后,應注意了解保險合同的生效時間、保險期間、每年的交費時間,并認真閱讀保險責任、責任免除、以及退保約定等內容。
(3).妥善保管整套保單材料。保險單及有關單證票據務必妥善保管,注意防水、防潮、防蛀。若保單單證丟失,應及時到保險公司掛失補辦。

問: 估高或估低家庭財產的保險金額是否合適?

答:只有嚴格按照家庭財產的實際價值確定保險金額,才能使自己的財產得到可靠的保障。當發生保險事故時,保險公司按照損失當天受損財產的實際價值來計算賠款。

問: 我投保了交強險,是否還要投保商業三者險?

答:建議您在購買交強險的同時購買商業三者險和車損險等商業保險。

問: 什么是新車購置價、保險金額?

答:新車購置價是指保險合同簽定地購置與保險車輛同類型新車(含車輛購置附加費)的價格,它是投保時確定保險金額的基礎。保險金額是指保險單上載明的保險標的實際投保的金額,也是保險公司承擔賠償義務的最高限額。

問: 交強險的保費費率如何浮動?

答:交強險保費按以下規則進行浮動:
上一年度沒有發生有責任的交通事故,下浮10%;
上兩個年度未發生有責任的交通事故,下浮20%;
上三個及三個以上年度未發生的有責任交通事故的,下浮比例為30%。
如果上一年度發生一次有責任的交通事故但不涉及死亡的,費率不浮動,如涉及死亡的,上浮30%;
如發生兩次及兩次以上有責任道路交通事故,交強險費率則上浮10%。

問: 法定受益人都是誰,法定受益人如何申請理賠?
答:如果投保人投保時未指定身故保險金受益人,或指定受益人先于被保險人死亡,或指定受益人依法喪失受益權,當保險事故發生后,則由法定受益人來進行理賠申請。按照《中華人民共和國繼承法》的相關規定,法定繼承人(即法定受益人)包括被保險人的第一順序繼承人配偶、子女、父母。只有當沒有第一順序繼承人或第一順序繼承人放棄相應權益時,才由第二順序繼承人兄弟姐妹、祖父母、外祖父母享有保險金的申請權。

法定受益人在進行理賠申請時,除需要提供必須的理賠資料外,還要提供由地方公安機關或街道辦事處開具的被保險人家庭成員關系證明,法定受益人的身份證明,并填寫領款聲明后按照正常的理賠申請流程進行申請即可

問: 理賠報案需要提供哪些信息?

答:報案人在報案時首先需要提供被保險人的基本信息,如姓名、性別、年齡、地址、身份證號碼、保險單號碼等;其次是保險事故信息如被保險人發生保險事故的原因、發生時間、處理過程、事故處理部門、治療的地點、經過、結果等(如被保人因疾病或意外住院治療,需提供準確的醫院、科室,床位);最后需提供報案人姓名、與被保險人關系、聯系電話、家庭住址,被保險人或家屬的聯系電話,家庭住址等。

問: 保險事故發生后,如何申請領取保險金?

答:如果發生了保險合同約定的保險事故,可采取撥打保險公司客戶服務電話(95544)、聯系保險營銷員、直接到保險公司柜面、等方式通知保險公司。辦理保險金申請手續時,要填寫保險金給付申請書,并按合同約定提供相關的證明和資料。

問: 我該如何咨詢與投訴?

答:請直接撥打我們的服務熱線:95544,我們有專職的工作人員為您進行解答。

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